物流業界が抱える課題のひとつに、労働力不足が挙げられます。
慢性的なドライバー不足に頭を悩ませ、人手不足の解消に四苦八苦している企業は少なくありません。このような課題は、物流DX(デジタルトランスフォーメーション)で解決が可能です。
本記事では、物流ⅮⅩとは何か？また、物流業界が抱える課題やDXに取り組むことにより、可能な未来について解説していきます。
取り組みにおけるポイントなども紹介しますので、一緒に学んでいきましょう。
物流ⅮⅩとは？
近年、ビジネスシーンにおいて「DX」という言葉が注目されています。
DXとは「Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）」の略語で、デジタル技術を活用してビジネスを根本的に変革し、競争優位性を築くことを指します。
単にITツールやデジタル技術の導入だけでなく、組織やビジネスモデルそのものを変革することで、新しい価値を生み出すのがDXの特徴です。
そして、物流業界におけるDXこそが「物流DX」です。
物流DXは、配送、輸送、保管、荷役、流通加工など、物流業務のあらゆる過程にAIやIT技術を導入することで、効率化と新たなサービスの創造を目指します。
たとえば・・・
物流管理システムの採用により業務の可視化と管理の効率化
ドローンを活用した新たな配送サービス
などが具体的な取り組みとして挙げられます。
物流業界の現状と課題
物流業界は、多くの課題を抱えています。
| ■物流業界が抱える課題 ・人材不足 ・厳しいコスト競争 ・小口配送の増加 ・ＩＴ化の遅れ・システムの老朽化 など |
以上の課題について詳しくお話していきます。
人材不足
物流業界は、すでに人手不足が慢性的な課題となっています。更に、働き方改革関連法案の実施により、2024年4月以降、ドライバーの年間時間外労働が制限され、上限が960時間となります。これにより、物流業界は大きな打撃を受け、これを指して「2024年問題」とも呼ばれています。
皆さんもこの言葉はメディアなどで目にしたことがあるのではないでしょうか？
働き方改革関連法案は、時間外労働の制限や年次有給休暇の義務化、雇用形態に関わらない公正な待遇の確保を目的としています。ただし、この法案の施行により、ドライバーたちは従来通りに残業できなくなり、それによる収入減が懸念されます。
一部の従業員は、収入向上を求めて離職する可能性があります。こうした事態を回避するためには、労働環境の改善や条件の見直し、ロボットや物流システムの導入による業務効率化などが有効な手段となります。
★2024年問題について詳しくはこちらの記事をご覧ください
コスト削減
物流業界は、人件費や燃料費などのコストが大きく、利益率が低いという課題があります。厳しいコスト競争の中で利益率向上を実現することは用意ではありません。
人件費は、物流コスト全体の約30％を占める最大の支出項目です。しかし、近年は深刻な人手不足の影響を受け、人件費は上昇傾向にあります。
そして、燃料費は、特に長距離輸送を行う企業にとって大きな負担となります。近年は原油価格の高騰により、燃料費は大幅に上昇しています。
このような厳しいコスト競争の中で、物流企業は様々な取り組みを行い、コスト削減に努めています。
小口配送の増加
時代は、インターネットとモバイル端末の普及により、誰もが当たり前にインターネットショッピングを利用するようになりました。
同時に、新型コロナウイルスの感染拡大により外出を避ける傾向が高まり、その結果としてネットショッピング需要が急増し、特に小口配送が増加しています。小口配送の増加は、物流企業にとって影響が少なくありません。
多くの小口の荷物が倉庫に収められ、企業の在庫管理が複雑になる事例も増加しています。
このような小口配送の増加はトラックの積載率低下につながり、業務効率の低下に繋がってしまいます。
IT化の遅れ・システムの老朽化
長らく、物流業界ではIT化の進展が遅れていたという指摘がありました。IT化に積極的でない企業も多く、未だにアナログな手法で業務を遂行している例が見受けられます。
同時に、システムの老朽化も一つの重要な課題となっています。古くなったシステムは業務の効率低下だけでなく、業務の専門化をもたらします。
業務が特定の従業員に依存すると、その従業員が急に休むと業務が滞るといった事態に陥ることも・・・。データの集約や活用が不足している企業も珍しくありません。
物流業界では、部門ごとに別々のシステムが稼働していることが多いため、部門間での連携が難しく、非効率や業務負荷の増大が生じることがあります。
物流DXにより改善・解消できる課題
DXへの取り組みは、業務の効率向上やコストの削減など、多くのメリットをもたらします。同時に、配送状況の透明性の向上や人手不足の克服、ヒューマンエラーの防止といった効果も期待できます。
業務効率化
デジタル技術の採用により、これまで人手で行われていた業務を自動化し、あるいは無人化できるようになります。
単純な作業や標準的な業務をツールやシステムに委ねることで、従業員は人間にしかできない業務に専念でき、これが業務効率化と生産性向上に繋がります。
たとえば、ピッキングシステムや仕分けシステムなどの導入により、人手による単純作業や標準的な業務を自動化することができます。
小口配送の増加に伴う倉庫管理の複雑性も、ピッキングシステムを導入する事により管理が簡単になり、荷物の位置も容易に把握できるようになります。
また、自律運行AIを搭載したドローンの活用が可能になれば、再度ドライバーが訪れる必要がなくなり、業務の効率が向上するでしょう。
このようなツールやシステムを活用することで、業務の効率化を期待することができるでしょう。
コスト削減
DXの推進は、コスト削減にも効果的です。
たとえば、物流に関連する手続きを電子化することで、紙を使用せずデータでのやり取りが可能となり、コストの削減に繋がります。
ペーパーレス化により、用紙代や印刷代、請求書送付時の郵便料金などの費用だけでなく、人的コストも削減されることがあります。ペーパーレス化は加味の使用料を削減することで環境負荷を軽減し、環境保護にも貢献します。
また、会計帳簿を電子化することで、データ入力や保存、検索などが簡単になり業務効率化とコスト削減に繋がります。
配送状況の明確化
DXによって、配送状況を明確にすることが可能です。
たとえば、動態管理システムや配送管理システムを導入・運用することで、車両の位置や状況などをリアルタイムで把握できます。
ドライバーの現在地や配送状況を正確に把握すれば、管理者は適切な指示を即座に行うことができます。たとえば、現在地を確認した上でマップを参照し、最適なルートを提案することが可能です。
配送状況が分かりやすいことにより、ドライバーは効率的に業務を遂行できます。これにより、荷物を顧客の元に迅速に届けることができ、顧客満足度の向上にも直結します。
今後の展望
物流業界のⅮⅩは今後一層進展することが予測されます。新たなテクノロジーやイノベーションの台頭により、物流企業は競争力を高め、持続可能なビジネスモデルを構築していくでしょう。
物流企業は、積極的にDX を推進し、未来の物流業界を牽引していく必要があります。
まとめ
近年、目覚ましい発展を遂げている物流業界。しかし、人手不足やコスト削減など、克服すべき課題も山積みです。
そんな中、物流DX が業界の未来を大きく変えようとしています。
ⅮⅩ化は、物流業務の効率化、コスト削減、顧客満足度向上、環境負荷低減など、様々なメリットをもたらします。しかし、ITスキル不足、セキュリティ対策、データ利活用など、克服すべき課題も存在します。
これらの課題を克服し、ⅮⅩ化を積極的に推進することで、物流業界は新たな飛躍を遂げ、持続可能で社会貢献型の物流システムの実現を目指していくでしょう。
配送状況の明確化や人手不足の解消といった具体的な対策が、物流業界のⅮⅩ化においてどれほど重要かを理解することができました。これから、物流の業界全体が変革される可能性を考えると、有益な情報だと思います。
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