コロナが加速させたドライバー不足解決への挑戦：運送業界の新サービスとは？

　新型コロナウイルスの流行は、世界中のあらゆる業界に大きな変化をもたらしました。

運送業界への影響も大きく、宅配需要の急増、ドライバー不足、燃料コストの高騰など、
これまで経験したことのない課題に直面しています。

この危機は、業界がサービスを見直し、
デジタル化や自動化をはじめとする革新的な改革を推進する絶好の機会でもあります。

では、運送業界は消費者の変化するニーズにどのように対応し、
持続可能な未来を構築していくべきでしょうか？

この記事では、コロナ禍を経て変化する消費者ニーズへの適応に焦点を当て、
運送業界が取り組むべきサービス改革について探ります。

コロナ禍が運送業界に与えた影響
1. ドライバー不足の深刻な状況
2. 燃料費の高騰とコスト上昇
デジタル化の加速と新たなビジネスモデル
1. 持続可能な運送業界への取り組み
2. 社会全体の理解と協力
まとめ

コロナ禍が運送業界に与えた影響

　コロナ禍における外出自粛やテレワークの普及により、EC市場が急速に拡大し、宅配需要が急増しました。
そのため、消費者のオンラインショッピング需要が爆発的に増加したことが原因です。

運送業界はこの新たな需要に対応するため、様々な対策を講じてきました。
ドライバー不足に直面しつつも、効率的な配送ルートの最適化や、配達の自動化に挑戦しつづける背景。

コロナ禍で変わりゆく運送業界の取り組みに注目します。

ドライバー不足の深刻な状況

　コロナ禍における巣ごもり需要とEC市場の拡大は、
消費者のオンラインショッピング需要が爆発的に増加したことを背景に、
運送業界に宅配需要の急増をもたらしました。
2020年にネット通販最大手のAmazonは、配送荷物が急増していくことをあげ、
新たに全米で10万人新規採用を行うなど
深刻なドライバー不足は日本だけでなく、米国やカナダ、欧州でも同じようで、
この発表と同時に最低時給の引き上げも宣言しています。

しかし、この需要急増は日本ではまだまだ対応が遅れているのが現状で深刻な課題を生み出しました。

・人手不足
　宅配需要の増加に対応できるドライバー数が不足しており、荷物の配送が滞るケースも発生しています。
・労働環境の悪化
　長時間労働や低賃金などの労働環境が原因で、ドライバーの離職率が高くなっています。

燃料費の高騰とコスト上昇

　燃料費の高騰は、運送業界にとって大きなコスト負担となっています。
これは、まるで家計を圧迫する食費高騰のような状況です。
この問題に対処するため、業界では以下のような取り組みを進めています。

・省燃費車の導入
・ルートの効率化による走行距離の削減
・エコドライブの推進
・共同配送の推進

これらの取り組みは、運送業界全体の持続可能性に寄与し得る重要な一歩です。

デジタル化の加速と新たなビジネスモデル

　コロナ禍を契機に、非対面接客や非接触配送のニーズが高まっています。

オンライン決済・予約
荷物の依頼や支払いなどをオンラインで行うサービスが普及しています。
メリット：24時間365日いつでも受付が可能、スケジュール調整が簡単にできます。

置き配サービス
自宅玄関前や倉庫など、指定した場所に配達してくれるサービスです。
メリット：不在時にも配達されるため再配達の手間がありません。

ドローン配送
非接触配送を実現する手段として、ドローン配送の開発が進められています。
メリット：150ｍ未満の高度なら、直線的に荷物を運搬するためよりスピーディーに荷物を配達できます。

持続可能な運送業界への取り組み

　深刻な人手不足を解決するためには、労働環境の改善と魅力向上が不可欠です。

◎長時間労働の是正
　過酷な労働環境は、ドライバーの離職率を高めています。
　是正を進める：休憩時間や休日を確保し、長時間労働の改善
◎賃金の引き上げ
　運送業界の賃金は、他の業種と比較して低水準です。
　人材確保の促進：賃金を引き上げ、ドライバーの待遇を改善
◎女性の参入促進
　運送業界は男性中心の職場であり、女性の参入率が低くなっています。
　女性の参入を促進：育児や介護と両立しやすい職場環境を整備

社会全体の理解と協力

　持続可能な運送業界を実現するためには、社会全体の理解と協力が必要です。

◎消費者
　オンラインショッピングを利用する際には、配送員への感謝の気持ちを忘れずに、適切な受け取り方法を選択することが重要です。
◎行政
　長時間労働の規制強化や育児・介護休暇制度の拡充など、労働環境改善に向けた政策を推進する必要があります。
◎メディア
　運送業界の課題や取り組みを正しく伝え、社会全体の理解を深めることが重要です。

まとめ

　コロナ禍は運送業界に大きな変化をもたらしましたが、同時に変革のチャンスも生み出しました。

関係者全員が協力し、労働環境の改善、技術革新の推進、社会全体の理解促進などに取り組むことで、
持続可能な運送業界を実現していくことが重要です。

筆者の感想　

本記事を執筆するのあたり、コロナ禍が運送業界に与えた影響について改めて深く考えさせられ、今もなお続く深い問題や課題の大きさを痛感しました。労働環境の改善、技術革新の推進、社会全体の理解促進など、様々な取り組みが必要不可欠です。より効率的で持続可能な業界へと進化し明るい未来を築き上げていけるよう関係者全員で協力しあっていきましょう。